为持续贯彻“发展为了人民”的理念，切实践行“真情服务”工作要求，努力做好疫情常态化防控形势下的航空运输服务保障工作，提升广大旅客对民航服务的获得感和幸福感，舟山机场于3月15日期间开展主题为“共促消费公平、乐享民航服务”的消费者权益日宣传活动，并通过机场微博、微信公众号、航站楼滚动屏等方式，积极宣传“3.15国际消费者权益日”活动。

在航站楼，机场祥云服务小队成员身披“祥云服务”绶带，向旅客介绍今年“3.15”主题，并引导旅客关注民航局消费者事务中心微信公众号，参与线上有奖知识竞赛活动；随后向旅客宣贯疫情防控相关政策并发放航空服务宣传资料，现场展示并讲解禁限物品，普及出行知识，引导旅客安全文明出行；为旅客测心率、量血压等便民服务,努力做好航班旅客疫情防控工作，受到旅客的一致好评。祥云服务品牌工作室还推出服务品牌创建工作宣传视频，在航站楼有线电视、旅客电梯安装的互联网上进行播放，拓展宣传方式，提高品牌影响力。

同时，公司下发航空旅行风险提示（2022年第1期），全面梳理近年来本场旅客服务投诉，举报以及其他引起纠纷的典型案例，作出风险提示，制定改进措施，提升服务质量。积极做好民航局线上有奖知识竞赛活动组织、实施工作，公司员工参与人数达100余人。

舟山机场坚持以旅客为中心，科学防治，筑牢疫情防线，凝聚正能量，营造良好氛围，用“五心”服务守护每位旅客愉悦出行。（陈敏）