舟山普陀山机场召开首届服务质量社会监督员座谈会

发布时间: 2021-04-02 13:20:40

12月18日,舟山普陀山机场邀请了向社会公开招募的10名服务质量社会监督员,现场考察机场自助值机、自助托运、自助过检、自助登机等智慧机场建设成果,现场体验机场全流程服务,并召开座谈会。

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座谈会上,舟山机场公司领导为服务质量社会监督员颁发纪念证书,与会人员表决通过《舟山普陀山机场服务质量社会监督员管理细则》。各位监督员根据机场实际和旅客需要,结合自身的专业,发表感想,提出建设性的意见建议。社会监督员一致认为,近年来,舟山机场建设发展有目共睹,服务质量显著提升,为舟山地方经济社会发展贡献了重要力量,将认真履职,充分发挥好机场服务质量监督作用,推进机场服务品质再上新台阶。

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机场公司周节总经理通报了今年以来航班正点服务、智慧出行服务、候机服务、地面交通服务、资讯服务、环境品质、机制建设、品牌打造等亮点工作,提出倡议:同心同力,打造好一个平台;同频共振,服务好一个中心;同向同行,实现好一个目标。

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机场公司王行跃董事长作总结发言,王董事长对一直以来热衷社会公益、关心舟山机场成长和发展的社会各界人士表示衷心感谢,希望监督员能够支持和助力舟山机场“祥云服务”成为具有社会影响力和行业示范性的优秀品牌,努力使“祥云伴您,便捷出行”成为展示舟山形象、体现舟山精彩、具有浙江和舟山辨识度的金字招牌。

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未来,舟山机场将继续以优化旅客出行体验、增强旅客获得感为目标,借助社会监督员的力量,不断细节入手进一步提升服务品质和旅客满意度,让市民和旅客出行体验变得更加美好,以高品质、高效率、高满意度发展助力“四型机场”建设,以“重要窗口”为核心要义,打造东海之滨人文机场新标杆。

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