一．订座与购票：旅客在购票时须提供将在机场使用的有效证件。

中国旅客购票，须出示本人居民身份证或其它有效证件；外国旅客、华侨、港、澳、台胞购票，须出示有效的护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证及公安机关出具的其它有效身份证件；购买婴儿、儿童客票的旅客，应提供户口簿、出生证等有效证明。

婴儿客票：开始旅行之日已满14天但未满两周岁的婴儿，按同一航班成人普通票价的10%付费，不提供座位。婴儿旅客不可单独购票，必须与成人同时出票。每名成人旅客最多只能携带两名婴儿旅客，携带婴儿旅客超过一名时，超过的人数需购买儿童票，单独享有座位。

儿童客票：开始旅行之日已满两周岁、未满12周岁的儿童按同一航班成人普通票价的50%付费，提供座位；不满5周岁的儿童必须有年满18周岁具有完全民事行为能力的成人陪同；年满5周岁、未满12周岁的儿童，需向航空公司申请无陪儿童乘机服务。

各航空公司对于成人携带儿童数量的规定有差异，如厦航可带2名儿童（包括婴儿）；东航可带5周岁以下儿童最3名（包括婴儿）；西部航可带3名儿童或者1名婴儿2名儿童。具体请咨询各相关航空公司。

特殊旅客：由于其身体和精神状况需要给予特别照料，在一定条件下才能运输的旅客，如病残旅客（轮椅、担架）、孕妇、无陪儿童、婴儿、盲人、聋哑人、犯人以及受航空公司限制的旅客都属于特殊旅客，购票时须提前向航空公司申请，具体请咨询相关航空公司。

孕妇旅客：

1.如果您怀孕不足32周，且身体健康、胎儿稳定，不属于医生诊断不适宜乘机者，可正常登机。但您需要在购票、值机和登机时提供证明孕期的连续病历或经医院盖章的孕妇保健手册（大卡）复印件，或医生签名（章）并盖章的孕周证明、B 超单等检查材料或医院 APP 上的电子检查报告。

2.如果您怀孕超过32周但不足36周，请您于乘机前72小时内，前往医院开具适宜乘机证明诊断书，需要医院盖章和该院医生签字，一式两份，内容包括旅客的姓名、年龄、怀孕时期、预产期、航程及日期、适宜于乘机、以及在机上需要提供特殊照料的事项。并在购票、值机和登机时提供证明孕期的连续病历或经医院盖章的孕妇保健手册（大卡）复印件。

3. 如果您属于以下情形的，航空旅行不适合您，为了您和胎儿的安全，建议您选择其他方式出行：

（a）乘机时怀孕36周（含）以上；

（b）乘机时预产期在4周（含）以内；

（c）有早产症状；

（d）预产期临近但无法确定正确日期，但已知为多胎分娩或预计有分娩并发症；

（e）产后不足7天。

4.部分航空公司规定有所不同，详情请致电航空公司客服电话咨询。

二．客票变更与退票

1.由于承运人原因导致的非自愿变更客票，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位且被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费。由于非承运人原因导致的非自愿变更客票，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。

2.旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。

3.旅客购票后，自愿要求变更航班、日期、舱位等级，按所购客票的票价使用条件予以办理。如果以折扣价格购买的客票，在办理变更手续时，要求变更的航班没有与所持客票相同折扣价格的座位，除支付变更费外，还应支付票价差额。具体规定及差额可咨询航空公司或售票工作人员。

4.旅客自愿退票，需在退票有效期内且客票未被使用的情况下，在原购票地点凭旅客本人的有效旅行证件，按航空公司航有关规定办理。具体规定及退票费可咨询航空公司或售票工作人员。

三．乘机规定

1.旅客应凭购票时使用的有效证件办理乘机及安全检查等手续。

2.旅客应预留充裕的时间办理乘机的相关手续。一般情况下，舟山普陀山机场在航班计划起飞时间前30分钟停止办理值机手续，15分钟关闭登机口停止登机。

四．行李运输规定

1.不得随身携带或者托运的物品：枪支、弹药、军械、警械、弩、匕首等国家管制器具及上述物品的仿制品；爆炸类物品、易燃（例如打火机、火柴）、易爆、有毒、腐蚀性、放射性等危险物品；其它危害飞行安全的物品以及法律、法规、政府命令禁止运输的物品；活体动物；带有明显异味的鲜活易腐物品，如海鲜、未做妥善包装的榴莲等；在飞行中对驾驶仪器有影响的电子产品或通讯器材；容易污损飞机的物品；具有麻醉、令人不快或其它类似性质的物质；超过160瓦时（Wh）的锂离子电池或电池组，以及以锂电池为动力的电动平衡车；包装、形状、重量、体积或者性质不适宜运输的物品及国家规定的其他禁运物品。

2.不得作为托运行李或夹入行李内托运的物品：易碎、易损坏、易腐物品、锂电池、锂电池移动电源（如充电宝）不允许作为托运行李或夹入行李内托运。

3.不建议作为托运行李或夹入行李内托运的物品：现金、有价票证、珠宝、贵重金属及其制品、古玩字画、电脑、个人电子设备、样品等贵重物品、重要文件和资料、旅行证件等物品以及个人需定时服用的处方药。

4.限制运输的物品：精密仪器、电器、体育运动用器械，旅客旅行中使用的折叠轮椅、电动轮椅等，以及导盲犬、助听犬、小动物（限家庭驯养的宠物狗、宠物猫、宠物鸟）、干冰、含有酒精的饮料，上述物品只有在符合各航空公司运输条件,并经航空公司同意后方可运输，请提前向各航空公司查询。

5.托运行李限制：单件尺寸不得超过40*60*100cm，单件重量不得超过50公斤。超过限制的行李，需向航空公司申请超规行李运输，经航空公司同意后方可运输。

五.托运包装

1.托运行李应包装完善、锁扣完好、捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常的操作条件下安全装卸和运输。对包装不符合要求的行李，我们可拒绝收运，或不承担损坏、破损的赔偿责任。

2.海鲜运输：按规定，海鲜不属于行李，应作为货物运输。但是由于舟山机场位置特殊，部分航空公司允许托运少量海鲜，但包装必须确保不渗水，不污损其他旅客行李。参照航空货运海鲜的包装要求，必须使用专用的材料多层包装，由内到外依次为：塑料袋、泡沫箱、再一层塑料袋、纸箱，密封并打包牢固，包装内不允许放散冰，可放冰袋、冷冻瓶装水。

六．行李运输须知

各航空公司关于行李运输的规定有差异，包括：随身携带行李限制，免费托运行李额、托运行李收费标准，具体请咨询相关航空公司。

1.随身携带行李限制：航空公司对于旅客随身携带上飞机行李物品的大小、重量有限制规定，超出限制必须办理托运手续。

2.免费托运行李额：部分航空公司有免费托运行李额，超额部分按规定收费。部分低成本运行的航空公司根据票价规定没有免费托运行李额，或额度较低，如春秋航空公司、华夏航空公司、福州航空公司等。

3.托运行李收费标准：部分航空公司按票价计算托运行李收费标准，部分航空公司按航线制定托运行李收费标准。

七．各航司行李运输规定

  按照《公共航空运输旅客服务管理规定》要求，严禁旅客携带超大、超重、超件行李进入航空器客舱。为了您顺利乘机，请根据您所乘航空公司关于随身携带行李的相关规定，自觉将超大、超重、超件行李及时办理托运，否则可能导致您的行李不能与您同机抵达，感谢您的配合。