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运输服务部开展平安护航G20专项整治行动

发布时间:2016/08/03 来源:运输服务部 作者:严英 袁千惠 浏览次数:3221

为确保G20峰会圆满召开,运输服务部巾帼文明岗立足本职,开展了一系列专项整治行动。

一是强化安保意识。结合“补短板”活动,组织观看安全教育片、安全讲座等方式,强化安保意识。开展托运行李寄存行李实名制、遗失物品寄存物品安全检查制等多项安全举措,开展了无主行李处置、防恐防暴用具、摆渡车等应急演练,落实值班期间双人在岗制,加强簿弱环节,确保候机楼安全。二是强化服务意识。倡导微笑服务和“135”服务准则,通过整理仪容仪表、推广文明礼貌用语、耐心提供问询服务,展现良好的精神面貌。同时,落实为特殊旅客和病残旅客提供无偿服务,尤其是做好不正常航班的各项温馨服务。三是强化责任意识。细化工作流程,明确各岗位职责,严格奖惩。完善行李及小件物品寄存、遗失物品处置流程,严格把控物品安全关,做到“谁负责、谁签字”。加强巡逻监查工作,对可疑人员及可疑物品提高警惕,正确应对突发应急情况。

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