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舟山普陀山机场召开服务质量座谈会助力复工复航“加速跑”

发布时间:2020/07/15 来源:安全质量部 作者:陈敏 浏览次数:247

7月6日,舟山普陀山机场召开服务质量座谈会,专题研讨服务大提升助力复工复产“加速跑”以及服务难点、堵点问题,就如何进一步推进舟山机场服务品牌建设、加强服务岗位员工技能培训提出了建议和对策,并推出了一系列着眼于服务“大流程”和“小细节”的提升旅客体验新举措。

   近期,为适应复工复航快速增长的节奏,在巩固前期服务举措成效的基础上,舟山普陀山机场分别从提升航班管理水平、巩固前期服务举措成效、推出提升旅客体验的新举措三方面入手,秉承“微笑挂在脸上、服务捧在手上、真情放在心上”的服务宗旨,积极争创服务品牌,不断扩大具有机场特色的服务品牌影响力,满足旅客日益增长的出行需求。一是以“人民航空为人民”的初心使命,提高做好服务工作的思想认识,加强组织管理,层层压实责任;二是强化“窗口”担当,改革创新,努力推动机场成为展示先进、树立标杆的窗口;三是积极改善服务软硬件,夯实服务举措,切实增强真情服务能力;四是深入学习“三个敬畏”内涵,遵守好规章,履行好职责,把践行“真情服务”理念的落到实处,切实增强旅客的获得感、幸福感、安全感。

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